C-C4H510-21 Tatsächliche Fragen - Sofortiger Download 119 Fragen [Q15-Q30]

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C-C4H510-21 Tatsächliche Fragen - Sofortiger Download 119 Fragen

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Q15. Welche der folgenden Aussagen ist im Zusammenhang mit dem Scoping und der Feinabstimmung richtig? Hinweis: Es gibt 2 richtige Antworten auf diese Frage.

Die Feinabstimmung ist der Prozess der Erstellung der Aktivitätenliste durch die Beantwortung der Fragen, welche Geschäftsprozesse implementiert werden sollen.

Das Scoping wird automatisch vom System auf der Grundlage Ihrer Feinabstimmungsentscheidungen erstellt.

Die Aktivitätsliste wird vom System automatisch auf der Grundlage Ihrer Entscheidungen über den Umfang erstellt.

Scoping ist der Prozess, bei dem Ihre individuellen Geschäftsanforderungen mit den vordefinierten Lösungsmöglichkeiten abgeglichen werden.

Q16. Welche Arten der Arbeitsverteilung sind beim Routing von Tickets in SAP Service Cloud möglich? Hinweis: Es gibt 3 richtige Antworten auf diese Frage.

Arbeitsverteilung auf dem Konto

Organisatorische Arbeitsverteilung

Verteilung der Dienstleistungskategorien

Territoriale Arbeitsverteilung

Arbeitsverteilung der Mitarbeiter

Q17. Welche Aktionen sind erforderlich, um die Beschränkungsregeln in den Zugangsbeschränkungen zu sehen? Hinweis: Es gibt 3 richtige Antworten auf diese Frage.

Legen Sie die Zugriffsrechte für die Anzeige fest.

Setzen Sie den Schreibzugriff auf eingeschränkt.

Legen Sie die Zugriffsrechte zur Bearbeitung fest.

Setzen Sie den Lesezugriff auf eingeschränkt.

Setzen Sie den Lese- und Schreibzugriff auf eingeschränkt.

Q18. Welche Felder können mit Hilfe von Service Level Agreements bestimmt werden? Hinweis: Es gibt 2 richtige Antworten auf diese Frage.

Kategorie der Dienstleistung

Fälligkeitsdatum des Tickets

Status

Servicegrad der eingehenden Tickets

Q19. Frage 8: Welche Arten von Mashups sind in SAP Service Cloud verfügbar?
Hinweis: Es gibt 2 richtige Antworten auf diese Frage.

HTML-Mashups

URL-Mashups

ASAP-Mashups

Interne Mashups

Q20. Wie können Sie den Zugriff auf die Produktansicht einschränken?

Territorien

Serviceeinheit des Mitarbeiters

Mitarbeiter

Verkaufsdaten des Mitarbeiters

Q21. Welche der folgenden Optionen sind Funktionen innerhalb des Analytics-Frameworks? Hinweis: Es gibt 2 richtige Antworten auf diese Frage.

Sie können benutzerdefinierte Felder in Datenquellen und Berichte einfügen.

Mit dem Dashboard Designer können KPIs mit einer neuen Datenquelle verbunden werden.

Mit dem Mashup-Ansatz ist der Offline-Zugriff auf ein SAP BusinessObjects Bl-System möglich.

Sie können neue benutzerdefinierte Berichte auf der Grundlage von Join-Datenquellen erstellen.

Q22. Welche der folgenden Objekte können von SAP Service Cloud zu SAP Field Service Management repliziert werden? Hinweis: Es gibt 2 richtige Antworten auf diese Frage.

Installierte Basen

Dienstleistungsaufträge

Kontakte

Registrierte Produkte

Q23. Welche obligatorischen Merkmale müssen Sie angeben, wenn Sie eine Cloud-Datenquelle erstellen? Hinweis: Es gibt 3 richtige Antworten auf diese Frage.

Webdienst-URL

ID der Datenquelle

Verwendung

Name

Beschreibung

Q24. Welche Objekte werden benötigt, um ein registriertes Produkt zu erstellen? Hinweis: Es gibt 2 richtige Antworten auf diese Frage.

Kunde

Produkt

Vertrag

Installierte Basis

Q25. Welche Werkzeuge würden Sie verwenden, um neue Konten in SAP Service Cloud zu erstellen? Hinweis: Es gibt 2 richtige Antworten auf diese Frage.

Online-Wartung

Workflow mit Aktionskontoerstellung

Daten-Workbench

Massenänderung Kontodaten

Q26. Sie verwenden Verträge in SAP Service Cloud und möchten drei Monate vor Ablauf eines Vertrags automatisch eine Verkaufschance im System anlegen. Wie können Sie dies erreichen?

Pflegen Sie die Feinabstimmungsaktivität für Terminprofile.

Pflegen Sie die Feinabstimmungsaktivitäten für Verträge.

Erstellen Sie eine Workflow-Regel.

Wählen Sie die entsprechende Fragestellung aus.

Q27. Welche Funktion in der Benutzeroberflächenpflege kann verwendet werden, um die Werte von benutzerdefinierten Feldern zu steuern?

Aktivierungs-Scoping-Position in der Verwaltung

Personalisierung

Verwendung von Beschränkungsregeln

Einschränkung der Codeliste

Q28. Mit welchen wichtigen Benutzerfunktionen können Sie Feldeigenschaften in der SAP Service Cloud Ul ändern?

Einschränkung der Codeliste

Workflow-Regeln

Anpassung

Mashup

Q29. Welche Funktion wird verwendet, um Werte in einer Dropdown-Liste zu begrenzen?

Felder der Erweiterung

Anpassung

Personalisierung

Einschränkung der Codeliste

Q30. Welchen Objekten können Sie ein registriertes Produkt direkt zuordnen? Hinweis: Es gibt 2 richtige Antworten auf diese Frage.

Wartungsplan

Ernennung

Installierte Basis

Territorium

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