新しい質問 259
プロジェクトチーム管理プロセスのツールやテクニックのひとつに、次のようなものがある：
説明／参照
説明する：
9.4.2.3 コンフリクト・マネジメント
プロジェクト環境では衝突が避けられない。対立の原因には、資源の不足、スケジュールの優先順位、個人のワークスタイルなどがある。チームの基本ルール、グループの規範、コミュニケーション計画や役割の定義など、プロジェクトマネジメントの堅実な実践が、対立の量を減らす。
コンフリクト・マネジメントが成功すれば、生産性が向上し、良好な職場関係が築かれる。適切に管理されれば、意見の相違は創造性の向上と意思決定の改善につながる。意見の相違がマイナス要因になる場合、プロジェクトチームメンバーは、まずその解決に責任を持つ。対立がエスカレートした場合、プロジェクトマネージャーは、満足のいく解決を促進する手助けをすべきである。対立は早期に、通常は個人的に、直接的かつ協調的なアプローチで解決すべきである。混乱させるような対立が続く場合は、懲戒処分などの正式な手続きを取ることもある。
プロジェクトマネジャーのチームマネジメントの成否は、コンフリクト解決能力に大きく左右されることが多い。プロジェクトマネジャーによって、コンフリクトの解決方法は異なる。
紛争解決方法に影響を与える要因には、以下のようなものがある：
* 紛争の相対的な重要性と激しさ、
* 紛争解決への時間的プレッシャー、
* 関係者の立場
* 紛争を長期的または短期的に解決しようとする意欲。
対立を解決するための一般的なテクニックは5つある。それぞれの技法には適材適所と用途があるため、特定の順序で説明することはしない：
撤退／回避。実際の、または潜在的な紛争状況から撤退すること。
より良い準備をするか、他の人が解決する。
円滑に／融通を利かせる。相違点よりも一致点を強調する；譲歩する。
調和と人間関係を維持するために、自分の立場を他者のニーズに合わせる。
妥協／和解。すべての当事者にある程度の満足をもたらす解決策を模索する。
紛争を一時的または部分的に解決するためである。
強引／直接的。他人を犠牲にして自分の見解を押し通す。通常、勝ち負けの解決策しか提示しない。
緊急事態を解決するために権力の座に就く。
コラボレーション／問題解決。異なる視点からの複数の視点と洞察を取り入れる；
協力的な態度とオープンな対話が必要であり、それがコンセンサスとコミットメントにつながるのが一般的である。
プロセス9.4 プロジェクトチームを管理する
定義プロジェクトのパフォーマンスを最適化するために、チームメンバーのパフォーマンスを追跡し、フィードバックを提供し、問題を解決し、変更を管理するプロセス。
主な利点：このプロセスの主な利点は、チームの行動に影響を与え、対立を管理し、問題を解決し、チームメンバーのパフォーマンスを評価することである。
インプット
1.人的資源管理計画
2.プロジェクトスタッフの配置
3.チームパフォーマンス評価
4.発行ログ
5.業務実績報告書
6.組織プロセス資産
ツール＆テクニック
1.観察と会話
2.プロジェクト実績評価
3.紛争管理
4.対人スキル
出力
1.変更要求
2.プロジェクト管理計画の更新
3.プロジェクト文書の更新
4.企業環境要因の更新
5.組織プロセス資産の更新
Japanese 
English 
German 
Korean 
Chinese