質問37
ある企業は、B2CコマースとMarketing Cloudを統合して、オンラインショッピングの顧客をAbandoned CartやPost Purchase Journeysなどのマーケティングキャンペーン用にセグメント化できるようにしたいと考えています。
カート放棄ジャーニーを有効にするには、どの2つのアクションが必要ですか？
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質問38
ある企業が、カートを放棄したVIP顧客にクーポンコードを送信したいと考えています。また、メールの開封数と転送数を追跡し、1回使用したらクーポンコードを無効にしたい。
これらの要件を満たすために、ソリューションアーキテクトはどのプラットフォームとネイティブサービスのセットを推奨すべきでしょうか？

質問39
ある企業が、カートを放棄したVIP顧客にクーポンコードを送信したいと考えています。また、メールの開封数と転送数を追跡し、1回使用したらクーポンコードを無効にしたい。
これらの要件を満たすために、ソリューションアーキテクトはどのプラットフォームとネイティブサービスのセットを推奨すべきでしょうか？

質問40
あるマルチブランド企業は、B2C コマース、Service Cloud、および Marketing Cloud を使用しており、3 つの製品すべてにわたって統合された顧客体験を提供したいと考えています。この企業には、2 つのストアフロント、Salesforce org、および購読者キーとして電子メール アドレスを活用する単一のビジネス ユニットによる Marketing Cloud インスタンスを提供する 1 つの B2C コマース領域があります。これらのSalesforceクラウドはいずれも統合されていない。同社は、Customer 360 Data Manager との統合にも関心がある。
Salesforceのマルチクラウド統合のベストプラクティスに準拠するようにアーキテクチャを調整するために、ソリューションアーキテクトが企業に提示すべきMarketing Cloud実装の推奨事項はどれか。
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質問41
ある企業は、既存の B2C コマース、Service Cloud、Sales Cloud の統合に Salesforce Order Management を追加したいと考えています。現在の営業プロセスでは、営業担当者が見積りを作成し、注文を作成し、販売チャネルワークフローの一部として減額注文を返金処理します。B2C コマースの注文オブジェクトには複数のカスタム属性も含まれており、現在の受注管理システムは、注文を適切な配送センターに割り当てるために使用しています。
Salesforce Order Management を有効にする場合、加盟店はどのような潜在的な懸念事項を解決する必要がありますか？

質問42
ある企業にはB2CコマースとMarketing Cloudがあります。マーケティング チームは、B2C コマースからの購買データを Marketing Cloud の加入者データと照合したいと考えています。
企業のニーズを満たすために、ソリューションアーキテクトはB2Cコマースのどの2つのオブジェクトをMarketing Cloudにマッピングすべきでしょうか？
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質問43
Universal Containersは、購入や頻繁な買い物に対して、店舗やオンラインで利用できるポイントで顧客に報いる既存のロイヤルティプログラムを持っています。同社は、Marketing Cloud、Salesforce Loyally Management、COPなどのツールに投資することで、既存のロイヤルティプログラムを変革したいと考えています。
ソリューションアーキテクトは、投資しているツールに対して、どのような3つのアクションを取ることを勧めるべきでしょうか？
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質問44
ある企業では、アカウントと連絡先の保存に Salesforce を使用しています。すべてのユーザーが Lightning Experience ユーザーインターフェースに切り替えました。アカウント階層機能は、企業と子会社の関連付けに広く使用されています。ソリューションアーキテクトは、データ移行プロセスによって、プライマリアカウントが異なる連絡先が重複して作成されていることに気づきました。
ソリューションアーキテクトは、企業のすべての子会社で特定の担当者の連絡先が 1 つだけになるようにするために、どの 2 つのオプションを使用できますか。
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質問45
Universalコンテナでは、管理者と開発者がそれぞれ別の開発者プロサンドボックスを使用します。構成とコードは、組み合わせと初期テストのために、部分的なデータサンドボックスに移行されます。承認されると、構成とコードは、本番環境に移行する前に、最終的な負荷テストとリグレッションテストのために、完全なコピーのサンドボックスに移行されます。
フルコピーのサンドボックスはいつリフレッシュされるべきですか？

質問46
ある企業は、Marketing Cloud、Experience Cloud、B2C Commerce、Service Cloudを使用している。同社は、B2Cジャーニーに関与する主要なデータエンティティの権威システムを定義している最中である。この企業には約20万人の顧客がおり、各顧客は平均して年間30件の注文をしています。氏名、住所、誕生日、電話、電子メールなどの一次個人属性だけでなく、同意とコンプライアンスのプリファレンスのための権威レコードと見なされるべきオプションはどれですか？

質問47
あるカスタマーサービスチームは、B2Cコマース、サービスクラウド、マーケティングクラウド間のマルチクラウドソリューション設計を必要とする新しいビジネス要件を提起しました。マルチクラウドソリューションの設計をリードするソリューションアーキテクトが採用された。
要件を正確に把握し、ソリューションの概要を提供するために、ソリューションアーキテクトが取るべき 2 つの行動はどれですか。
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質問48
あるサービス企業では、リードから始まり、オポチュニティを経て、アクティブ顧客、元顧客へと移行する顧客のライフサイクルが長い。この組織は、Sales CloudとMarketing Cloudをコア顧客エンゲージメント・プラットフォームとして使用したいと考えています。
このマルチクラウドのユースケースを設定する際に、ソリューションアーキテクトが留意すべき2つの考慮事項はどれか。
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質問49
Northern Trail Outfitters（NTO）は、レガシーアプリケーションからB2Cコマース、Service Cloud、Marketing Cloudの実装を開始しています。NTO のデータ管理チームはデータ移行戦略に取り組んでおり、関係するシステムの複雑さを考慮する必要があります。
このマルチクラウドのシナリオにおいて、Marketing Cloudは何を唯一の真実のソースとすべきなのか。

質問50
ある企業では、高額商品を求める顧客の閲覧が増加し、ショッピングカートの中身を見て注文するまでの検討時間が長くなっている。
チェックアウトを増やし、商品を追加してからチェックアウトを完了するまでの時間を短縮するために、ソリューションアーキテクトが推奨できる2つの戦術は何ですか？
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質問51
Northern Trail Outfitters (NTO) は、Service Cloud を使用して顧客ケア ポータルをホストしています。このポータルでは、顧客登録やトグ案件の更新など、多くのユースケースで顧客との対話に Marketing Cloud を使用しています。NTO は、Salesforce が提供するコネクタはニーズに対して柔軟性に欠けると判断し、そのためのプログラム的アプローチを検討したいと考えています。
顧客との対話のためにService CloudポータルとMarketing Cloudの統合を進めるにあたり、ソリューションアーキテクトがNTOに指摘すべき2つの考慮事項はどれですか？答えを2つ選んでください。

質問52
ある企業は Sales Cloud で Person Account を設定しており、Marketing Cloud で加入者データをマッピングしたいと考えています。ソリューションアーキテクトは何を推奨すべきでしょうか？

質問53
あるマルチブランド企業は、B2Cコマース、Service Cloud、Marketing Cloudを使用しており、注文管理ソリューションを探しています。ブランド全体で1時間に2,000件の注文を処理している。同社には、1つのB2Cコマース領域、2つのSalesforceコア組織、および2つのMarketing Cloudビジネスユニットがあります。同社は受注管理ツールについて、これら3つの選択肢の中から選んでいる：
* 受注管理APIを使用したB2Cコマースにおける受注管理ソリューションの構築
* セールスフォース発注管理
* ソリューションアーキテクトは、Salesforce 受注管理ソリューションの使用をサポートするために、どの 3 つのステートメントを使用する必要がありますか？
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質問54
展示を参照。

ある美容ブランドが、既存のウェブサイトをB2Cコマースに再プラットフォームする計画を立てている。再プラットフォームの一環として、美容インサイダーがハウツービデオを見たり、ヒントを共有したり、お気に入りの製品を共有したりできる新しいソーシャルコミュニティを作成する予定です。全体的なソリューションの一部として、この美容ブランドは82C Commerce、Experience Cloud、Salesforce Identityを導入する予定です。
各美容インサイダーは、Eメール、電話番号、美容の好み、保存されたアドレスなど、重要なプロフィールと商業情報を保存し、更新することができます。
ソリューションアーキテクトは、ワークフローを確認し、顧客プロファイルデータの移行を最小限に抑えようとした後、プライマリプロファイルを設定するためにどのアプリケーションを推奨すべきですか？

質問55
ある金融会社は、価格設定と見積りに外部システムを利用している。
Salesforceの外部システムにある価格設定ルールや割引ルールを、ローン申請プロセスで使用するには、どのような方法が推奨されますか？