새 질문 259
프로젝트 팀 관리 프로세스의 도구와 기법 중 하나는 다음과 같습니다:
설명/참조:
설명:
9.4.2.3 콘텐츠 관리
프로젝트 환경에서 갈등은 피할 수 없습니다. 갈등의 원인으로는 부족한 리소스, 일정 우선순위, 개인적인 업무 스타일 등이 있습니다. 팀 기본 규칙, 그룹 규범, 커뮤니케이션 계획 및 역할 정의와 같은 견고한 프로젝트 관리 관행은 갈등의 양을 줄여줍니다.
성공적인 갈등 관리는 생산성 향상과 긍정적인 업무 관계로 이어집니다. 의견 차이를 적절히 관리하면 창의력을 높이고 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 의견 차이가 부정적인 요인으로 작용하는 경우, 처음에는 프로젝트 팀원들이 그 문제를 해결할 책임이 있습니다. 갈등이 확대되면 프로젝트 관리자는 만족스러운 해결책을 찾도록 도와야 합니다. 갈등은 직접적이고 협력적인 접근 방식을 사용하여 일반적으로 비공개로 조기에 해결해야 합니다. 방해가 되는 갈등이 계속되면 징계를 포함한 공식적인 절차를 사용할 수 있습니다.
프로젝트 관리자의 프로젝트 팀 관리 성공 여부는 갈등 해결 능력에 따라 크게 좌우되는 경우가 많습니다. 프로젝트 관리자마다 서로 다른 갈등 해결 방법을 활용할 수 있습니다.
갈등 해결 방법에 영향을 미치는 요인은 다음과 같습니다:
* 갈등의 상대적 중요도 및 강도,
* 분쟁 해결을 위한 시간 압박,
* 관련자가 취한 입장 및
* 장기적 또는 단기적으로 갈등을 해결하려는 동기.
갈등을 해결하기 위한 일반적인 기법에는 다섯 가지가 있습니다. 각 기법에는 고유한 위치와 용도가 있으므로 특별한 순서가 정해져 있지는 않습니다:
철회/회피. 실제 또는 잠재적 분쟁 상황에서 물러나기, 이슈를 다음과 같이 연기하기
더 잘 준비하거나 다른 사람이 해결해야 합니다.
부드럽게/수용하기. 차이점보다는 일치하는 부분을 강조하고 양보하기
조화와 관계를 유지하기 위해 다른 사람의 요구에 대한 자신의 입장을 고려합니다.
타협/화해. 모든 당사자가 어느 정도 만족할 수 있는 해결책을 찾습니다.
분쟁을 일시적 또는 부분적으로 해결하기 위한 명령입니다.
강제/직접. 다른 사람을 희생시키면서 자신의 관점을 밀어붙이는 것. 일반적으로 윈윈할 수 있는 해결책만 제시합니다.
비상 사태를 해결하기 위해 권력적 위치를 통해 시행됩니다.
협업/문제 해결. 다양한 관점에서 다양한 관점과 인사이트를 통합합니다;
는 일반적으로 합의와 약속을 이끌어내는 협력적인 태도와 열린 대화가 필요합니다.
프로세스: 9.4 프로젝트 팀 관리
정의: 팀원 성과를 추적하고, 피드백을 제공하고, 문제를 해결하고, 변경 사항을 관리하여 프로젝트 성과를 최적화하는 프로세스입니다.
주요 이점: 이 프로세스의 주요 이점은 팀 행동에 영향을 미치고, 갈등을 관리하고, 문제를 해결하고, 팀원 성과를 평가한다는 점입니다.
입력
1. 인적 자원 관리 계획
2. 프로젝트 직원 배정
3. 팀 성과 평가
4. 이슈 로그
5. 업무 성과 보고서
6. 조직 프로세스 자산
도구 및 기술
1. 관찰 및 대화
2. 프로젝트 성과 평가
3. 갈등 관리
4. 대인 관계 기술
출력
1. 변경 요청
2. 프로젝트 관리 계획 업데이트
3. 프로젝트 문서 업데이트
4. 기업 환경 요인 업데이트
5. 조직 프로세스 자산 업데이트
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