질문 37
한 회사가 B2C 커머스와 마케팅 클라우드를 통합하여 온라인 쇼핑 고객을 세분화하여 이탈 장바구니 및 구매 후 여정과 같은 마케팅 캠페인을 진행할 수 있도록 하려고 합니다.
버려진 카트 여정을 활성화하려면 어떤 두 가지 작업이 필요합니까?
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질문 38
한 회사에서 장바구니를 포기한 VIP 고객에게 쿠폰 코드를 보내려고 합니다. 또한 이메일 열람 및 전달 횟수를 추적하고 한 번 사용한 후에는 쿠폰 코드를 비활성화하려고 합니다.
솔루션 아키텍트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 플랫폼과 네이티브 서비스를 추천해야 할까요?

질문 39
한 회사에서 장바구니를 포기한 VIP 고객에게 쿠폰 코드를 보내려고 합니다. 또한 이메일 열람 및 전달 횟수를 추적하고 한 번 사용한 후에는 쿠폰 코드를 비활성화하려고 합니다.
솔루션 아키텍트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 플랫폼과 네이티브 서비스를 추천해야 할까요?

질문 40
한 멀티브랜드 회사가 B2C Commerce, Service Cloud, Marketing Cloud를 사용하며 세 제품 모두에서 통합된 고객 경험을 제공하고자 합니다. 이 회사는 이메일 주소를 구독자 키로 활용하는 단일 비즈니스 단위가 있는 하나의 B2C 상거래 영역, 2개의 스토어, Salesforce 조직 및 마케팅 클라우드 인스턴스를 서비스하는 하나의 B2C 상거래 영역을 보유하고 있습니다. 이러한 Salesforce Cloud 중 어느 것도 통합되어 있지 않습니다. 이 회사는 Customer 360 Data Manager와의 통합에도 관심이 있습니다.
Salesforce 멀티 클라우드 통합 모범 사례를 준수하도록 아키텍처를 조정하기 위해 솔루션 아키텍트가 회사에 제시해야 하는 마케팅 클라우드 구현 권장 사항 2가지는 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 41
한 회사에서 기존 B2C 커머스, Service Cloud, Sales Cloud 통합에 Salesforce 주문 관리를 추가하려고 합니다. 영업 담당자는 현재 영업 프로세스를 통해 판매 채널 워크플로우의 일부로 견적을 작성하고, 주문을 생성하고, 환불을 위한 할인 주문을 처리할 수 있습니다. 또한 B2C 커머스 주문 개체에는 판매자의 현재 주문 관리 시스템에서 주문 처리를 위해 올바른 유통 센터에 주문을 할당하는 데 사용하는 여러 사용자 지정 속성이 포함되어 있습니다.
Salesforce 주문 관리를 사용하도록 설정할 때 판매자가 해결해야 할 잠재적인 문제는 무엇인가요?

질문 42
한 회사에 B2C 커머스와 Marketing Cloud가 있습니다. 마케팅 팀은 B2C 커머스의 구매 데이터를 Marketing Cloud 구독자 데이터와 일치시키고자 합니다.
회사의 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 아키텍트가 마케팅 클라우드에 매핑해야 하는 B2C 커머스의 두 가지 개체는 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 43
유니버설 컨테이너는 구매 및 잦은 쇼핑을 하는 고객에게 매장이나 온라인에서 사용할 수 있는 포인트로 보상하는 기존 로열티 프로그램을 운영하고 있습니다. 마케팅 클라우드, Salesforce 로열티 관리 및 COP와 같은 도구에 투자하여 기존 로열티 프로그램을 혁신하고자 합니다. 가장 충성도가 높은 고객 또는 온라인 참여 및 구매 내역을 기반으로 세분화를 시작하고자 합니다.
솔루션 아키텍트가 투자하고 있는 툴에 대해 고려해야 할 세 가지 조치는 무엇인가요?
답변 3개 선택

질문 44
한 회사에서 Salesforce를 사용하여 계정과 연락처를 저장합니다. 모든 사용자가 Lightning Experience 사용자 인터페이스로 전환했습니다. 계정 계층 구조 기능은 회사와 자회사를 연결하는 데 광범위하게 사용됩니다. 솔루션 아키텍트가 데이터 마이그레이션 프로세스에서 서로 다른 기본 계정으로 중복 연락처가 생성되고 있음을 발견합니다.
솔루션 설계자가 회사의 모든 자회사에서 특정 사람에 대한 연락처가 한 명만 있도록 하기 위해 사용할 수 있는 두 가지 옵션은 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 45
유니버설 컨테이너에서는 각 관리자와 개발자가 별도의 개발자 프로 샌드박스를 사용합니다. 그런 다음 조합 및 초기 테스트를 위해 구성과 코드를 부분 데이터 샌드박스로 마이그레이션합니다. 승인되면 구성과 코드는 프로덕션으로 이동하기 전에 최종 로드 및 회귀 테스트를 위해 전체 사본 샌드박스로 마이그레이션됩니다.
전체 사본 샌드박스는 언제 새로 고쳐야 하나요?

질문 46
마케팅 클라우드, 경험 클라우드, B2C 커머스 및 서비스 클라우드를 사용하는 회사입니다. B2C 여정에 관련된 주요 데이터 엔티티에 대한 권한 시스템을 정의하는 중입니다. 이 회사는 약 20만 명의 고객을 보유하고 있으며 각 고객은 연 평균 30건의 주문을 처리합니다. 이름, 주소, 생일, 전화 및 이메일과 같은 기본 개인 속성뿐만 아니라 동의 및 규정 준수 기본 설정에 대한 권위 있는 기록으로 어떤 옵션을 고려해야 하나요?

질문 47
고객 서비스 팀에서 B2C 커머스, 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드 간의 멀티 클라우드 솔루션 설계가 필요하다는 새로운 비즈니스 요구 사항을 제기했습니다. 멀티 클라우드 솔루션 설계를 주도할 솔루션 아키텍트가 고용되었습니다.
요구 사항을 정확하게 파악하고 솔루션 개요를 제공하기 위해 솔루션 아키텍트가 취해야 할 두 가지 조치는 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 48
서비스 조직은 잠재 고객으로 시작하여 기회를 통해 활성 고객 및 이전 고객 상태로 이동하는 긴 고객 라이프사이클을 가지고 있습니다. 이 조직은 핵심 고객 참여 플랫폼으로 Sales Cloud와 Marketing Cloud를 사용하고자 합니다.
이 멀티 클라우드 사용 사례를 설정할 때 솔루션 아키텍트가 염두에 두어야 할 두 가지 고려 사항은 무엇인가요?
답변 2개 선택

질문 49
노던 트레일 아웃피터스(NTO)는 레거시 애플리케이션에서 B2C 커머스, 서비스 클라우드, 마케팅 클라우드의 구현을 시작하고 있습니다. NTO의 데이터 관리 팀은 데이터 마이그레이션 전략을 수립하고 있으며 관련된 시스템의 복잡성을 고려해야 합니다.
이러한 멀티 클라우드 시나리오에서 마케팅 클라우드의 단일 소스는 무엇이어야 할까요'5

질문 50
A company is seeing an increased volume of customers browsing for higher-value items, as well as longer consideration times before customers place orders based on what is in their shopping carts.
What are two tactics that a Solution Architect could recommend to increase checkouts and decrease the time from adding items to completing a checkout?
답변 2개 선택

질문 51
Northern Trail Outfitters (NTO) hosts a customer care portal using Service Cloud. The portal uses Marketing Cloud for customer interaction for a number of use cases, including customer sign-up and updates on togged cases. NTO has decided that the connectors provided by Salesforce are not flexible enough for their needs, so they would like to explore a programmatic approach for doing so.
Which two considerations should a Solution Architect point out to NTO as it moves forward to integrate the Service Cloud portal with Marketing Cloud for customer interaction? Choose 2 answers

질문 52
A company has Person Account set up on their Sales Cloud and they now want to map subscriber data in Marketing Cloud. What should a Solution Architect recommend?

질문 53
A multi-brand company uses B2C Commerce, Service Cloud, and Marketing Cloud and is seeking an order management solution. They process 2,000 orders per hour across their brands. The company has one B2C Commerce realm, two Salesforce core orgs, and two Marketing Cloud business units. The company is choosing between these three options for an order management tool:
* Build an order management solution in B2C Commerce using order management APIs
* Purchase Salesforce Order Management
* Build a custom order management solution using their own development team Which three statements should a Solution Architect use to support using the Salesforce Order Management solution?
답변 3개 선택

질문 54
전시회를 참조하세요.

A beauty brand is planning to re-platform their existing website onto B2C Commerce. As part of the re-platform they will create a new social community where beauty insiders can view how-to videos, share tips, and favorite products. As part of the overall solution, the beauty brand is going to implement 82C Commerce, Experience Cloud, and Salesforce Identity.
Each beauty insider can store and update important profile and commerce information like email, phone number, beauty preferences, and saved addresses.
Which application should a Solution Architect recommend to set up the primary profile after reviewing the workflow and attempting to minimize migration of customer profile data?

질문 55
A financial company uses an external system for pricing and quotation.
What is the recommended approach to use the pricing and discount rules in the external system within Salesforce during the loan application process?